В октябре 2020 года глава Ростуризма в интервью крупному федеральному каналу озвучила тревожные прогнозы: к концу года туристический поток внутри России сократится на 40–50 процентов, а падение выездного туризма достигнет 80 процентов. Эти цифры отражали масштаб катастрофы: из нескольких миллионов россиян, ежегодно выезжавших за рубеж до пандемии, в 2020 году за границу практически никто не попал. Особенно сильно пострадали отели в крупных городах, ориентированные на деловые поездки

В конце марта 2020 года правительство РФ временно ограничило регулярные и чартерные международные авиаперелёты. Под запрет попали практически все направления, кроме вывозных рейсов для возвращения россиян на родину и специальных полётов по распоряжению правительства. Для туристической отрасли это стало шоком: выездной туризм в России просто перестал существовать в одночасье. Турагентства, специализировавшиеся на зарубежных пляжах, шопинг-турах и экскурсионных поездках в Европу,

В марте 2020 года Всемирная организация здравоохранения официально объявила вспышку нового коронавируса пандемией. Это решение стало спусковым крючком для тотальной остановки туристической индустрии по всему миру. В течение нескольких дней страны одна за другой начали закрывать границы, приостанавливать авиасообщение и вводить режимы чрезвычайной ситуации. Для российских турагентов это означало коллапс: тысячи подтверждённых броней за рубежом оказались под угрозой срыва, началась массовая отмена туров. Клиенты требовали возврата средств, туроператоры замораживали выплаты, а цепочки перевозчиков и отельеров рушились на глазах.

Сентябрь 2019. В Новосибирске подвели итоги регионального этапа Всероссийских премий "События России" и "Маршруты России". Победители: сплав по реке Бердь (активный туризм), "Императорский маршрут" в Тюмени (познавательный), фестиваль ловли раков "Иштуган" в Башкортостане. Турагентам стоит взять на заметку: именно эти маршруты и фестивали сейчас — главные "магниты" для самостоятельных туристов.

Май 2019. 28 мая в Уссурийске (Приморский край) автобус с китайскими туристами попал в серьезную аварию: 2 человека погибли, 13 пострадали. Консульство РФ оперативно вывезло выживших и оказало помощь. Случай высветил проблему износа автопарка для чартерных перевозок и нехватки водителей. Агентствам напомнили: при продаже групповых туров по РФ важно проверять транспортную лицензию партнеров.

Январь 2019. Туризм передали из Минкультуры в ведение Минэкономразвития, которое возглавлял Максим Орешкин. Это изменило подход: отрасль перестали воспринимать только как "культурную миссию", начали считать в деньгах и KPI. Департамент туризма создали для привлечения инвестиций. Для турбизнеса это дало надежду на снижение бюрократии и переход к рыночным механизмам господдержки.

Декабрь 2019. Вице-премьер Ольга Голодец заявила, что Крым вошел в топ-5 регионов РФ по турпотоку, преодолев планку в 7 млн человек. Рост составил 11,7% по стране в целом. Успех связан с открытием Крымского моста и железной дороги. Турагенты начали активнее комбинировать отдых: неделя в Краснодарском крае + неделя в Крыму, используя новый мост как экскурсионный объект.

Февраль 2019. Впервые в истории Ростуризм возглавила женщина — 32-летняя Зарина Догузова, экс-глава департамента культуры Москвы. Глава Минэкономразвития Максим Орешкин поручил создать из ведомства "боевую единицу" по продвижению страны. При ней запустили программу кешбэка, стратегию до 2035 года и массовые электронные визы. Для рынка это означало смену пассивной политики на агрессивный маркетинг.

Сентябрь 2019. 23-я сессия Всемирной туристской организации (UNWTO) впервые прошла в России, собрав 2150 участников из 138 стран. Принята Конвенция по этике туризма. Глава Ростуризма Зарина Догузова заявила о создании международного центра образования по туризму. Для имиджа страны это был сигнал: Россия готова принимать глобальные отраслевые форумы наравне с Мадридом и Лондоном.

Сентябрь 2019. Премьер Медведев утвердил стратегию, нацеленную на создание конкурентоспособного продукта. План включал трехкратный рост инвестиций, строительство дорог и субсидирование частных проектов льготными кредитами. Ключевая цель — к 2035 году войти в топ-10 стран по туристической привлекательности и поднять вклад туризма в ВВП до 7%. Эта стратегия до сих пор является основой для госпрограмм.